Viimeaikaisia asiakaspalautteita ja toimenpiteitä
Asiakastyytyväisyys
Yleinen NPS-lukumme on 65, mikä kertoo erittäin korkeasta asiakastyytyväisyydestä ja vahvasta suositteluhalukkuudesta. Palautteissa korostuu erityisesti UniSportin yhteisöllinen, matalan kynnyksen ja inklusiivinen ilmapiiri. UniSport koetaan paikkana, johon on helppo tulla omana itsenään, ja jossa erilaiset liikkujat tulevat huomioiduiksi.
Palautteista välittyy myös UniSportin rooli sekä liikunta- ja kohtaamispaikkana että arjen hyvinvoinnin tukena:
- “Ystävällinen ja asiantunteva palvelu. Rauhallinen ilmapiiri, jossa voi keskittyä omaan treeniin. Paikka, jonne on kiva tulla ja josta poistuu pikkuisen parempana hyvän treenin jälkeen.”
- “Aina ilo osallistua – olette saaneet liikunnan välttelijän tykkäämään jumppatunneista.”
- “Pidän UniSportista valtavasti. Erityisen mukavan miljööstä tekee urheilulliset kanssaopiskelijat. Sauna on erittäin tärkeä osa kokonaisuutta. Merkittävä osa sosiaalista elämääni toteutuu kuntosalilla ja saunassa.”
- “Keep up being a friendly and inclusive gym that you are.”
Tilat ja viihtyisyys
Viikkiin uusi UniSportin liikuntakeskus
UniSportin tilat saavat pääosin erittäin myönteistä palautetta, ja erityisesti sijainnit koetaan keskeiseksi vahvuudeksi. Viikin kampukselle syksyllä 2026 avattava uusi liikuntakeskus vastaa pitkään esillä olleisiin asiakastoiveisiin palveluiden laajentamisesta alueelle.
Ulkokengät jätetään jatkossa aulan kenkätelineisiin
Tilojen kehittämisessä esiin nousseisiin palautteisiin on vastattu siisteyttä parantavilla toimenpiteillä. Osana tätä kehitystä siirrymme vaiheittain käytäntöön, jossa ulkokengät jätetään liikuntakeskusten aulojen kenkätelineisiin. Tavoitteena on parantaa tilojen siisteyttä ja viihtyisyyttä. Kenkätelineet otetaan käyttöön ensimmäisenä Kluuvissa, Töölössä ja Kumpulassa kesän 2026 aikana.
Sukupuolineutraalit pukuhuoneet
Sukupuolineutraalit pukuhuoneet Kluuvissa ovat saaneet positiivista palautetta. Kehitystyötä jatketaan, ja vastaavia ratkaisuja toteutetaan myös Otaniemessä jo kesällä sekä syksyllä uudessa Viikin liikuntakeskuksessa.
Liikuntapalvelut
Ryhmäliikunnasta vahvaa kiitosta
Ohjaajia kuvataan ammattitaitoisiksi, kannustaviksi ja helposti lähestyttäviksi, ja tunneille osallistumisen kynnys koetaan matalaksi. Erityisesti yhteisöllisyys ja turvallinen ilmapiiri nousivat toistuvasti esiin.
Syksyllä 2025 lanseeratut uutuustunnit saivat erinomaisen kokonaisarvion (4,6/5). Useat uutuustunnit jatkuvat osana tarjontaa:
- Physio Neck & Back, Indoor Cardio ja Power Circuit jatkuvat normaalisti
- Mindful Moment CMIF® ja Relax sisällytetään osaksi muita palveluja, kuten uutta Mind a Break -taukoliikuntatuokiota sekä muita palautumista tukevia tunteja.
Alta löydät eri palveluiden saamat kokonaisarvosanat (asteikko 1–5, jossa 1 = erittäin tyytymätön ja 5 = erittäin tyytyväinen)
10 viikon haastella vaikutuksia arjen hyvinvointiin
Kevätkaudelle toteutettu UniSportin ensimmäinen 10 viikon haaste keräsi 528 osallistujaa ja sai erittäin positiivisen vastaanoton. Palautekyselyn tulokset osoittavat selkeitä vaikutuksia arjen hyvinvointiin:
- 76 % koki liikuntarutiinien muuttuneen pysyvämmiksi.
- 72 % koki jaksamisen parantuneen.
- 79 % haluaisi osallistua uudelleen.
Haaste koettiin motivoivaksi ja hyvin toteutetuksi. Kehitystoiveissa nousi esiin eri järjestelmien ja viestintäkanavien määrä, johon tullaan kiinnittämään huomiota jatkossa.
Kiitos, kun käyt liikkumassa UniSportissa! Jätäthän jatkossakin meille palautetta lomakkeen kautta tai vastaamalla sähköpostitse tuleviin kyselyihin.