kuva, joka kehoittaa käyttämään maskeja ja pitämään turvavälejä

Ohjeita treenaamiseen ja vastauksia yleisempiin kysymyksiin

Tällä sivulla tarjoamme vastauksia useimpien mieltä askarruttaviin kysymyksiin. Lisäksi löydät täältä ohjeet ja ajankohtaista tietoa UniSportissa treenaamiseen tällä hetkellä.

Ohjeet turvalliseen treeniin

  • Tule treenaamaan vain terveenä!
  • Ota huomioon muut treenaajat sekä henkilökunta ja noudata turvavälejä (2 metriä).
  • Käytä kasvomaskia liikuntakeskuksessa. Liikuntasuorituksen aikana voit halutessasi ottaa maskin pois.
  • Muista huolehtia hyvästä hygieniasta. Pese käsiäsi saippualla huolellisesti ja usein.
  • Jos yskit tai aivastat, käytä kertakäyttönenäliinaa tai kyynärtaivettasi. Vie nenäliina heti roskiin.
  • Puhdista laitteet ja välineet aina käytön jälkeen siihen varatuilla välineillä.
  • Vältä turhaa oleskelua liikuntakeskuksessa. Pesu- ja saunatilat eivät ole käytössä.

Treenata voit toistaiseksi vain varaamalla paikan. Mikäli et käytä etkä peruuta varaustasi, menetät varausoikeutesi, kunnes olet maksanut uudelleenaktivointimaksun. Tutustu allaoleviin palvelukohtaisiin treeniohjeisiin.

Jos jäit vielä miettimään jotain, ota yhteyttä asiakaspalveluun! Olemme täällä sinua varten!

Mihin olet tulossa?

Kuntosalille

Kuntosaliharjoittelu vain ajanvarauksella

Kuntosaliharjoittelu on mahdollista vain varaamalla treeniaika. Varaus on tehtävä ennen keskukseen saapumista viimeistään 15 minuuttia ennen varauksen alkua. Varauksen voi tehdä kausi- ja sarjakorteilla.

Varausaika alkaa kuusi (6) vuorokautta aiemmin. Varauksia voi olla yhtä aikaa seitsemän (7) kappaletta. Varauksen voi peruuttaa viimeistään kaksi (2) tuntia ennen varatun treeniajan alkamista. Mikäli et käytä etkä peruuta varaustasi, menetät varausoikeutesi, kunnes olet maksanut uudelleenaktivointimaksun.

Mikäli haluamasi harjoitteluaika on täyteen varattu, voit ilmoittautua jonoon kuten ryhmäliikuntatunneillekin. Voit nousta jonosta nousta vuorolle viimeistään kaksi (2) tuntia ennen treeniajan alkamista.  Jonovaraus on sitova. Mikäli et aio sitä käyttää, tulee jonovaraus peruuttaa viimeistään kaksi (2) tuntia ennen treeniajan alkamista. 

Harjoitteluajat ovat ennalta määrättu. Liikuntatilat tuuletetaan vuorojen välissä olevan 30 minuutin tauon aikana.

Varatulle treenille saapuminen ja lähteminen

Keskukseen voit saapua aikaisintaan 10 minuuttia ennen varatun ajan alkamista tai milloin tahansa sen aikana. Ajan loputtua tulee liikuntatiloista poistua välittömästi ja keskuksesta 10 minuuttia vuoron loppumisen jälkeen. Pukuhuonetilat ovat auki vaatteiden vaihtamista varten, mutta suihku- ja saunatilat ovat pois käytöstä.  

Huomaathan, että mikäli varaat useamman peräkkäisen vuoron, tulee näiden välissä poistua tiloista  tilojen tuuletuksen ja siivouksen ajaksi.

Huom! Annettujen ohjeiden, kuten esimerkiksi poistumisohjeiden noudattamatta jättämisestä seuraa kahden kuukauden käyttökielto.

Kuntosalien turvallisuudesta huolehdimme seuraavasti

  • Aerobisten laitteiden turvaväli on vähintään 2 metriä. Laitteita on järjestetty uudelleen turvavälin takaamiseksi. Jos jokin laite on hukassa, kysy lisää asiakaspalvelusta.
  • Ryhmäliikuntasaleista löytyy lisää treenitilaa.
  • Olemme poistaneet käytöstä saleilta välineet, joita ei voi puhdistaa riittävästi käytön jälkeen (mm. tekstiiliset materiaalit).

 

Töölön itsepalvelukuntosalille

Kuntosaliharjoittelu vain ajanvarauksella

Kuntosaliharjoittelu on mahdollista vain varaamalla treeniaika. Varaus on tehtävä ennen keskukseen saapumista viimeistään 15 minuuttia ennen varauksen alkua. Varauksen voi tehdä kausi- ja sarjakorteilla.

Varausaika alkaa kuusi (6) vuorokautta aiemmin. Varauksia voi olla yhtä aikaa seitsemän (7) kappaletta. Varauksen voi peruuttaa viimeistään kaksi (2) tuntia ennen varatun treeniajan alkamista. Mikäli et käytä etkä peruuta varaustasi, menetät varausoikeutesi, kunnes olet maksanut uudelleenaktivointimaksun.

Mikäli haluamasi harjoitteluaika on täyteen varattu, voit ilmoittautua jonoon kuten ryhmäliikuntatunneillekin. Voit nousta jonosta nousta vuorolle viimeistään kaksi (2) tuntia ennen treeniajan alkamista.  Jonovaraus on sitova. Mikäli et aio sitä käyttää, tulee jonovaraus peruuttaa viimeistään kaksi (2) tuntia ennen treeniajan alkamista. 

Harjoitteluajat ovat ennalta määrättu. Liikuntatilat tuuletetaan vuorojen välissä olevan 30 minuutin tauon aikana.

Varatulle treenille saapuminen ja lähteminen

Töölön itsepalvelusalilla pääset kulkemaan ulko-ovesta sisään ja pukuhuoneeseen 10 minuuttia ennen varatun vuorosi alkamista. Kuntosalitilasta tulee poistua välittömästi vuorosi loputtua ja keskuksesta viimeistään 10 minuuttia vuorosi päättymisen jälkeen.

Suihku- ja saunatilat ovat pois käytöstä.  

Huom! Annettujen ohjeiden, kuten esimerkiksi poistumisohjeiden noudattamatta jättämisestä seuraa kahden kuukauden käyttökielto.

Kuntosalien turvallisuudesta huolehdimme seuraavasti

  • Aerobisten laitteiden turvaväli on vähintään 2 metriä. Laitteita on järjestetty uudelleen turvavälin takaamiseksi. Jos jokin laite on hukassa, kysy lisää asiakaspalvelusta.
  • Ryhmäliikuntasaleista löytyy lisää treenitilaa.
  • Olemme poistaneet käytöstä saleilta välineet, joita ei voi puhdistaa riittävästi käytön jälkeen (mm. tekstiiliset materiaalit).
Hierontaan

UniSportin hierontapalveluissa toimintatapana on aina ylläpitää korkeaa hygieniatasoa. Tällä pyrimme estämään erilaisten taudinaiheuttajien leviämistä. Puhdistamme hierontahuoneiden pinnat ja välineet desinfiointiaineella aina ennen jokaista asiakasta.

Jokaisen hieronnan jälkeen on vähintään 15 minuutin tauko.

Hierontapalveluissa seuraamme ja noudatamme THL:n ohjeistuksia tarkasti: vältä kättelyä, pese kädet huolellisesti ennen ja jälkeen palvelun, älä koskettele pintoja tarpeettomasti, saavu paikalle vain terveenä ja juuri ennen varauksesi alkua.

Noudatamme maskisuosituksia tilanteissa, joissa 1-2 metrin turvaväli ei toteudu, kuten hieronnassa. Hierojamme käyttävät kasvomaskeja.

  • Tällä hetkellä joustamme käyttöehtojen mukaisista peruutusajoistamme. Mikäli sairastut tai epäilet sairastuneesi, voit perua varauksesi palvelua edeltävänä päivänä klo 20.00 mennessä soittamalla asiakaspalveluun. Emme vastaanota peruutuksia sähköpostitse!
  • Mikäli kuulut riskiryhmään, arvioi hieronnantarvettasi tarkkaan.
Ryhmäliikuntaan

Ryhmäliikuntatunnit käynnistyvät aluksi ulkotunteina.

Ulkotunneille voit osallistua kausi- tai 10-kortilla. Voit aktivoida kausi- tai 10-korttisi ennen tunnin alkua asiakaspalvelupisteissämme tai verkossa.

  • Varaa paikka tunnilta, jotta voimme luoda turvalliset treeniolosuhteet, seurata osallistujamäärää ja huomioida turvaetäisyydet.
  • Mikäli et pääse tunnille, voit perua varauksesi maksutta viimeistään kaksi (2) tuntia ennen treenin alkua.
  • Osallistumisesi treeniin kirjataan tunnilla. Ota kausi- tai 10-kortti aina tunnille mukaan, ja varmista, että ohjaaja kirjaa osallistumisesi!
  • Huonon sään sattuessa tunti voidaan perua. Mikäli olet varannut tunnin etukäteen, saat tiedon tekstiviestillä viimeistään kaksi tuntia ennen tunnin alkua. Lisäksi tieto näkyy varauspalvelussa.
  • Ulkotreenien lajit ovat sellaisia, joissa et tarvitse välineitä. Osalle tunneista tarvitset oman maton tai pyyhkeen. Tiedon näet tuntikuvauksesta varauspalvelussa.
  • Treenipaikan näet tunnin nimen yhteydessä suluissa. Voit tulla suoraan treeni- tai kokoontumispaikalle. Keskuksessa käyminen on tarpeetonta.

Terveysturvallisuusohjeet

  • Tule treenaamaan vain terveenä ja oireettomana!
  • Ota huomioon muut treenaajat sekä henkilökunta ja noudata turvavälejä (2 metriä) tunnin aikana, sekä ennen ja jälkeen tunnin.
  • Maskin käyttö ulkotunneilla ei ole välttämätöntä, kun turvavälit säilyvät ja lähikohtaamiset ovat kestoltaan alle 15 minuuttia. Voit kuitenkin aina halutessasi käyttää maskia.
  • Muista huolehtia hyvästä käsihygieniasta.
  • Jos yskit tai aivastat, tee se mieluiten nenäliinaan, hihaan tai paidan sisään.
Sulkapallovuorolle

Varatulla sulkapallovuorolla voi pelata vain kaksinpeliä.

Saavu omalle vuorollesi vuoron alkaessa ja poistu välittömästi vuoron päätyttyä. Suosittelemme poistumaan vuorolta noin 5 minuuttia ennen sen päättymistä välttääksesi kontakteja vuoronvaihdon yhteydessä.
 

Emme vuokraa välineitä (mailoja) toistaiseksi.

Personal training -tapaamiseen

Personal training -palveluissa vältetään kontaktia, huomioidaan turvaetäisyys ja huomioidaan hyvä hygienia. Personal trainerin kanssa sovittuun tapaamiseen ei tarvitse tehdä erikseen kuntosalivarausta, mutta on noudatettava kuntosalin vuorojen aikoja.

Tällä hetkellä joustamme käyttöehtojen mukaisista peruutusajoistamme. Mikäli sairastut tai epäilet sairastuneesi, voit perua varauksesi palvelua edeltävänä päivänä klo 20.00 mennessä soittamalla asiakaspalveluun.

Muuta asioinnista kysyttyä

Huomioitavaa asiakaspalvelussa ja maksamisessa

Kontaktien minimoimiseksi olemme nostaneet asiakaskortinlukijat, maksupäätteet ja kuittikirjoittimet saatavillesi tiskille.

Emme valitettavasti vastaanota käteistä rahaa. Liikuntaseteleillä voit kuitenkin maksaa.

Asioithan pääsääntöisesti verkkopalvelumme kautta, varaa ja maksa palvelut etukäteen ja käytä keskuksissa itsepalvelupäätteitä.

Välinevuokraus ja -lainaus

Tällä hetkellä emme lainaa tai vuokraa treenivälineitä ja tarvikkeita, kuten esimerkiksi lukot ja mailat, ehkäistäksemme koronaviruksen leviämistä.

Kausi- tai 10-kortin jäädytys

Jos kausi- tai 10-korttiasiakkaana haluat jatkaa jäädytystä ajalle 17.5.-31.7. sen vuoksi, etteivät ryhmäliikuntapalvelut sisätiloissa ole saatavilla, jäädytyksen jatkaminen on mahdollista.

Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä 7.6.2021 mennessä UniSportin asiakaspalveluun sähköpostitse  unisport.asiakaspalvelu@helsinki.fi ja pyytää jäädytystä. 8.6. jälkeen pyydetyt jäädytykset kirjataan yhteydenottopäivästä alkaen. Jäädytys myönnetään vain kortteihin, joita ei ole käytetty 17.5.21 jälkeisenä aikana.

Jäädytyksen peruminen

Jos olet jäädyttänyt korttisi, mutta haluat palata treenaamaan, voit keskeyttää jäädytyksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Emme peri tästä muutoksesta maksua.